ชารีน่าฮิลล์ บีช รีสอร์ท เกาะหลีเป๊ะ ใช้ ServiZy เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ชารีน่าฮิลล์ บีช รีสอร์ท เกาะหลีเป๊ะ
เลือกใช้ ServiZy ในการพัฒนา และปรับปรุงเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ข้อมูล

ชารีน่าฮิลล์ บีช รีสอร์ท ที่พักบนเกาะหลีเป๊ะ ที่ดีที่สุดพร้อมทิวทัศน์อันตระการตาจากห้องพักบนเนินเขา และเปลขนาดใหญ่เพื่อเพลิดเพลินไปกับการพักผ่อน ร้านอาหารฮาลาลที่มีทัศนียภาพที่สวยงามของท้องทะเล ให้บริการอาหารอร่อยมากมายจากทั่วโลก เหมาะสำหรับครอบครัว นักเดินทางคนเดียว คู่รัก และคู่บ่าวสาว ที่กำลังมองหาสิ่งพิเศษความโรแมนติก ที่พักที่ดีที่สุดบนเกาะหลีเป๊ะ

ความท้าทาย

ทีมผู้บริหาร ชารีน่าฮิลล์ บีช รีสอร์ท พบกับปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าที่เป็นไปอย่างไม่มีประสิทธิภาพ เพราะปัญหาการสื่อสารและการทำงานร่วมกันภายในทีมพนักงา

วิธีแก้ปัญหา

ชารีน่าฮิลล์ บีช รีสอร์ท จึงใช้ ServiZy ในการแก้ปัญหาการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของพนักงาน โดยที่ ServiZy เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการงานซ่อมบำรุงและงานบริการให้มีความสะดวก รวดเร็วและเป็นระบบมากขึ้น

เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นพนักงานที่พบเห็นปัญหาเพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือในการแจ้งรายละเอียดของปัญหา สถานที่เกิดปัญหาและสามารถแนบรูปเพื่อความชัดเจน และปัญหานั้นก็จะถูกส่งไปยังฝ่ายงานที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ทุกคนสามารถติดตามและรายงานความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งทำให้ทีมผู้บริหารสามารถมองเห็นปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นในรีสอร์ท จึงทำให้สามารถบริหารจัดการการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลลัพท์

หลังจากที่ได้ใช้ ServiZy ในการบริหารจัดการงานซ่อมบำรุง พบว่าปัญหาการแจ้งซ่อมสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พนักงานสามารถประสานการทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ และผู้บริหารสามารถกำกับติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้รีสอร์ทมีความพร้อมในการความประทับใจให้กับลูกค้าตลอดเวลา

ชารีน่าฮิลล์ บีช รีสอร์ท เกาะหลีเป๊ะ ใช้ ServiZy เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า